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关于消费者权益

吴亮律师2025-07-14海盐县律师

当商家提供的商品存在安全隐患时,消费者有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维护自己的安全保障权。该法明确规定,消费者在购买、使用商品时,其人身、财产安全不受损害。若商品存在安全隐患,消费者可以通过与商家协商、向消费者协会投诉、或者依法向人民法院提起诉讼等途径来维护自己的权益。这些途径旨在确保消费者的安全保障权得到充分保障。
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若消费者在购买商品时受到虚假宣传误导,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》维权。具体操作包括:首先,收集虚假宣传的证据,如广告截图、宣传单等;其次,向商家提出索赔要求,要求退货、换货或赔偿;若商家拒绝,可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报;必要时,还可通过法律途径向法院起诉。
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从法律角度,消费者在购买商品时享有以下基本权利:安全保障权,确保人身、财产安全不受损害;知道真情权,有权了解商品的真实情况;自主选择权,可自由选择商品和服务;公平交易权,交易条件应公平合理;以及依法求偿权,在权益受损时可依法要求赔偿。这些权利均受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。

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