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商品质量问题商家不给退货,法律上如何规定?

吴亮律师2025-07-31海盐县律师

商品质量问题商家拒退货,法律有明确规定保护消费者权益。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退换货义务,否则将面临法律制裁。不及时处理可能导致消费者损失扩大,影响恶劣。
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商品质量问题商家不给退货,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。金额较小可尝试协商调解,金额较大或协商无果时,建议投诉或诉讼。
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商家拒退货可这样处理:1.协商:直接与商家沟通,要求退货。2.调解:找消费者协会或调解组织介入。3.投诉:向工商等行政部门反映问题。4.仲裁:依据仲裁协议提请仲裁机构裁决。5.诉讼:准备证据,向法院提起诉讼,维护权益。

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