微信小程序商家不给退款

海盐县律师 2025-04-29
针对微信小程序商家不给退款的问题,如果商家拒绝履行退款义务,你确实可以依据《消费者权益保护法》来维权。《消费者权益保护法》第二十五条明确规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。商家拒绝退款即违反了此规定。你可以通过协商和解或消费者协会调解等方式,依据该法律条款来维护自己的合法权益。
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从法律角度,准备材料应对微信小程序商家不给退款的情况时,你可以:一、收集购买记录、支付凭证、退款申请记录等,证明你与商家之间的交易关系及退款请求;二、保存与商家的沟通记录,包括电话、短信、微信聊天记录等,证明商家拒绝退款的事实;三、准备好个人身份证明,以便在投诉、调解或诉讼过程中证明你的身份。
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除了协商和解和消费者协会调解,如果微信小程序商家仍然拒绝退款,你还可以采取以下方式:一是向有关行政部门投诉,由行政部门对商家进行查处;二是根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;三是直接向法院提起诉讼,要求商家承担违约责任,赔偿你的损失。
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